سياسة الخصوصية

متوافق مع متجر التطبيقات ثنائي اللغة

آخر تحديث: 14 مايو 2026

تحترم شركة مشاوير الكويتية لوساطة النقل من خلال التطبيقات الإلكترونية ذ.م.م ("مشاوير" أو "الشركة" أو "نحن" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عندما تستخدم:

تطبيق مشاوير رايدر

تطبيق مشاوير للسائقين

موقع مشاوير

الخدمات ذات الصلة وأنظمة الدعم

موقع الكتروني: https://mashaweerq8.com/

البريد الإلكتروني للتواصل: Meshawirq8@gmail.com

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيا من خلال التطبيق.

أ. المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع:

الاسم الكامل

رقم الهاتف المحمول

عنوان البريد الإلكتروني

صورة الملف الشخصي

تاريخ الميلاد

الجنس

الهوية الصادرة عن الحكومة

معلومات البطاقة المدنية

معلومات رخصة القيادة

تفاصيل تسجيل المركبة

معلومات التأمين

تفاصيل حساب الشركة

معلومات الدفع

معلومات المحفظة

ركوب التاريخ

طلبات الدعم

رسائل الدردشة داخل التطبيق

ب. معلومات الموقع

نقوم بجمع معلومات الموقع لتقديم خدمات النقل.

الركاب: مواقع الالتقاء والتوصيل، والموقع في الوقت الفعلي أثناء الرحلات النشطة.

برامج التشغيل: الموقع في الخلفية في الوقت الفعلي، وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المباشر أثناء حالة الاتصال بالإنترنت، وسجل الموقع المتعلق بالرحلات وعمليات الإرسال.

قد يستمر الوصول إلى الموقع في الخلفية حتى عندما يتم تصغير تطبيق السائق أو تشغيله في الخلفية لدعم خدمات مطابقة الركوب والسلامة والملاحة والإرسال.

ج. الجهاز والمعلومات التقنية

نوع الجهاز

معرف الجهاز

إصدار نظام التشغيل

عنوان IP

معلومات شبكة المحمول

نوع المتصفح

سجلات الأعطال

بيانات استخدام التطبيق

معرفات الإعلانات

د. معلومات الدفع

نحن ندعم طرق الدفع بما في ذلك: KNET، وبطاقات الائتمان والخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، والمدفوعات النقدية، وأرصدة المحفظة. قد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرةً بواسطة مشاوير ومن خلال مقدمي خدمات الدفع المعتمدين من الطرف الثالث.

2. كيف نستخدم معلوماتك

إنشاء وإدارة الحسابات

التحقق من السائقين والركاب

معالجة حجوزات الرحلات

توفير خدمات النقل

تمكين تتبع الرحلة الحية

معالجة المدفوعات

إدارة المحافظ والأرصدة

تحسين عمليات الإرسال

توفير دعم العملاء

توصيل تحديثات الخدمة

إرسال الإخطارات

كشف الاحتيال أو النشاط المشبوه

مراقبة سلامة المنصة

إنفاذ سياسات الشركة

تحسين أداء التطبيق

الامتثال للالتزامات القانونية

3. التحقق من السائق والامتثال

قد يُطلب من السائقين تحميل: البطاقة المدنية، ورخصة القيادة، وتسجيل السيارة، ومستندات التأمين، وصور السيارة، وصور الملف الشخصي.

يجوز لنا مراجعة المستندات المحدثة أو الموافقة عليها أو رفضها أو طلبها للحفاظ على سلامة النظام الأساسي وامتثاله. يجوز لنا تعليق أو إلغاء تنشيط حسابات السائقين بمستندات غير صالحة أو منتهية الصلاحية أو احتيالية.

4. الدردشة والتواصل

توفر مشاوير ميزات الدردشة داخل التطبيق بين الركاب والسائقين وفرق الدعم. قد يتم تخزين رسائل الدردشة ومراجعتها من أجل: دعم العملاء، ومراقبة السلامة، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات، ومراقبة جودة الخدمة. نحن لا نسجل المكالمات الهاتفية حاليًا.

5. خصوصية الأطفاليجوز للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام خدمات معينة. نحن نجمع فقط معلومات محدودة من القاصرين، بما في ذلك: الاسم الأساسي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وسجل الرحلات. يظل الآباء أو الأوصياء القانونيون مسؤولين عن الإشراف على الاستخدام البسيط للمنصة. نحن لا نجمع معلومات حساسة غير ضرورية من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

6. تبادل المعلومات

يجوز لنا مشاركة المعلومات مع: السائقين والركاب المشاركين في الرحلات، ومقدمي خدمات الدفع، ومقدمي دعم العملاء، والسلطات الحكومية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، ووكالات إنفاذ القانون، ومقدمي الخدمات الذين يدعمون عمليات التطبيق، ومقدمي خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

7. أمن البيانات

نحن ننفذ إجراءات فنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من: الوصول غير المصرح به، وفقدان البيانات، وسوء الاستخدام، والتعديل، والإفصاح. على الرغم من الجهود التي نبذلها، لا توجد منصة عبر الإنترنت أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا. يتحمل المستخدمون مسؤولية حماية كلمات المرور وبيانات اعتماد الحساب الخاصة بهم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا من أجل: تقديم الخدمات، والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. قد تظل بعض المعلومات مخزنة بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.

9. حذف الحساب

يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب من خلال: أدوات حذف الحساب داخل التطبيق، أو دعم العملاء، أو طلب البريد الإلكتروني. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض: الامتثال القانوني، وإعداد التقارير المالية، ومنع الاحتيال، وتحقيقات السلامة.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا وخدماتنا: ملفات تعريف الارتباط وتتبع الجلسة ومعرفات الأجهزة والتقنيات المماثلة. تساعد هذه التقنيات على تحسين تجربة المستخدم والأمان وأداء النظام الأساسي.

11. خدمات الطرف الثالث

قد تستخدم مشاوير خدمات الجهات الخارجية من أجل: الخرائط والملاحة، ومعالجة الدفع، والاستضافة السحابية، والإشعارات، والتحقق من الرسائل النصية القصيرة، ودعم العملاء. يجوز لموفري الطرف الثالث معالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

12. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدمين الحق في: الوصول إلى بياناتهم، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب الحذف، والاعتراض على معالجة معينة، وسحب الموافقة عند الاقتضاء. يمكن تقديم الطلبات عبر: Meshawirq8@gmail.com

13. التحويلات الدولية

جميع معلومات وبيانات المستخدم مخصصة للتخزين والمعالجة داخل دولة الكويت كلما أمكن ذلك. تتخذ مشاوير إجراءات معقولة لضمان بقاء بيانات المستخدم محمية والتعامل معها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها ومتطلبات النظام الأساسي.

14. تحديثات لسياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر الإصدارات المحدثة داخل التطبيق والموقع الإلكتروني. إن استمرار استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني قبولك لسياسة الخصوصية المعدلة.

15. اتصل بنا

شركة مشاوير الكويت لوساطة النقل من خلال التطبيقات الإلكترونية ذ.م.م

موقع الكتروني: https://mashaweerq8.com/

البريد الإلكتروني: Meshawirq8@gmail.com